أصيب الناس بالهلع جراء انقطاع الكهرباء الأربعاء في أرجاء واسعة من الدار البيضاء ومحيطها، وعلى الخصوص بسبب حالة البكم والصمم التي أصابت مسؤولي المدينة ومسؤولي شركة توزيع الكهرباء لمدة تزيد عن ثلاث ساعات، دون أن يعرف الناس لذلك سببا.

وخلال نشرتي أخبار ظهيرة الخميس، وضح أحد مسؤولي الشركة المعنية سبب هذا الصمت المثير، قائلا، أن مجرد التعرف على ما جرى، للتمكن من إعطاء أجوبة دقيقة للمواطنين، استغرق وقتا طويلا. والسبب أن وسائل التواصل المعتادة ذاتها توقفت عن العمل جراء الانقطاع. ومن المؤسف أن الصحفيتين اللتين استجوبتا المدير المذكور في نشرتي القناتين الأولى والثانية، لم تتوقفا عند هذه المعلومة الخطيرة، حيث اهتمت إحداهما (صحفية القناة الثانية المتسمة عادة بالثرثرة الزائدة عن الحد) بتحقيق البوز في نشرة عمومية أكثر من اهتمامها باتاحة الفرصة للمتحدث لتوضيح ما جرى؛ بينما اهتمت الأخرى باستيقاء معلومات أضحت هامشية لأن الجميع بات يعرفها، قبل نشرة الأخبار. 

ما كشف عنه المتحدث باسم شركة توزيع الكهرباء، دون أن ينتبه إليه أحد، هو أن واقعة انقطاع الكهرباء، كانت استثنائية، لأن الوصول إلى المعلومة التي توضح ما جرى في حد ذاته، كاد أن يكون مستحيلا طيلة الساعة الأولى من الانقطاع، وهذا هو مكمن الخطر؛ لأن كل خطوط التواصل بين مختلف المعنيين، كانت بدورها مقطوعة نتيجة الانقطاع. فأجهزة الدفع الخاصة بشبكة الهاتف النقال نفسها توقفت عن العمل. يفهم من ذلك، إذا صح الفهم، أنه كان هناك شبه شلل أصاب العلاقة بين أصحاب القرار ومختلف مستويات التدخل.

ويبدو، تبعا للمعطيات التي كشف عنها تصريح مسؤول الشركة، أن الألطاف الإلهية والانضباط العام للساكنة، وحدهما ظلا يرعيان مدينة ضخمة، في لحظة انقطاع تام للتواصل بين مسؤوليها. 

هذا موقف في غاية الخطورة، نرجو أن يكون من دروس العاصفة التي كشفت لنا، بستر رباني، لحظة هشاشة لا ينبغي أن تتكرر في المستقبل. 

 ما ينبغي طرحه الآن بجد وإلحاح، قبل انتقاد ضعف التواصل المزمن مع الرأي العام، هو الخطورة الاستراتيجية التي مثلها هذا الانقطاع التام للتواصل بين المسؤولين لمدة ساعة أو أكثر. هذا هو الخطر الأول الذي كشفت عنه العاصفة. وهذا ينبغي تحليله والعمل على الا يتكرر. أما الانقطاع في حد ذاته فهو جزء عادي من الطابع الكارثي للعواصف، كثيرا ما يحدث في عدد من دول العالم. ما لا ينبغي أن يحدث بتاتا هو فقدان القدرة على التواصل بين المسؤولين وأجهزتهم المكلفة بالتدخل الميداني. 

والحال أن بلادنا، أبانت في أزمات سابقة عن رباطة جأش في التدخل ونجاعة في اضطلاع كل المؤسسات والأجهزة بمسؤولياتها. ولقد كان لنا في كيفية تدبير كارثة زلزال الحوز، وفي عملية إجلاء مدينة القصر الكبير في العام الماضي اسوة حسنة ينبغي الاقتداء بها وترصيد ما زودتنا به من خبرات في تفادي الارتجال والفوضى والتفكك في قدرات الدولة.   

ما جرى بالأمس درس ينبغي هضمه بالكامل والإسراع بوضع مخططات لتدبير الأزمات، يتم التدرب عليها باستمرار وفق سيناريوهات تحاكي ما هو محتمل، عوض انتظار وقوع الكوارث لا قدر الله، للشروع في الارتجال.